来源：本站 时间：2020-04-24 16:40:51
为塑造职工良好的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，王庄矿职工食堂开展了员工标准化礼仪培训。
培训内容包括肢体语言、文明用语、沟通技巧的能力等，使员工对个人形象、行为规范、言行举止、微笑服务、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语有了更深刻的理解和认识。要求员工做到约束自己，律己敬人，得体大方，表现得当，充分展示个人行为修养，彰显企业形象。培训中现场模拟接待，开展了接待行为演练，纠正不规范动作。
通过培训，提高了食堂员工对服务礼仪的重视度，拓宽了礼仪服务的知识面，增强了职工的自身修养，使职工进一步规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，展示良好的个人修养，而且有助于提升服务质量，树立职工食堂良好的企业形象。
（文/图 冯娇）
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